No.６７　ストレス対処法　バス乗車に客が怒りの行動

【No.】　６７

【ストレッサー】　バス乗車に客が怒りの行動

【内容】 支払いにもたつき乗車に待たされていると、年配の女性が財布を手すり棒にパチンとぶつけて大きな音が鳴り響いた

【分類】 E　身近な出来事

【効果】 ★★★★

【対処法】 前の乗客が支払いにもたついてイライラするが、他の乗客が態度や行動で示すことで逆に自分のイライラを抑えることもある

【ストレッサー型】１　イライラ自己過信型

【解説】　小生の住んでいる地域のバスは全区間均一料金で、前扉から乗車して料金を払い、降車時は中扉からそのまま出るシステムになっています。最近は、交通系ICカードの普及により、乗車がスムーズに行われています。

　しかし時々、ICカードの残高不足等でバス乗車が待たされるシーンもよく目にします。手際よく財布からお札を出してチャージする人ならまだしも、慌ててバッグの中の財布を探している人のやっと出したお札が、バスのお札挿入口が受けつけないでお札を反対方向や裏返しにしてもなかなか受けつけない場合があります。

　そうなると、待たされる時間が１分、２分と経過していきます。以前の小生ならば、「ICカードの残高管理をきちんとして、残高不足ならば、バス乗車前に駅などでチャージすべきだろ!!」という自動思考が浮かんできていました。今は、デジタルオーディオプレーヤーのおかげで､そのような極端なネガティブ思考は出なくなりましたが、それでも少しはイライラ感はあります｡しかし､今回は年配の女性の行動により､そのようなイライラ感が素っ飛んだという話です｡「人のふり見て我がふり直せ」ということわざが思い出されました。

　ところで、自動思考記録表の「①状況」についてですが、４Wで記載します。具体的にはWhen（いつのことか？）、Where（どこにいたか？）、Who（誰と一緒にいたか？）、What（何をしていたか？）となります。しかし、小生の記載した自動思考記録表では、WhenとWhereの一部については諸般の事情で省略していますのでご容赦ください。